Politica di annullamento degli ordini

Il negozio si impegna a garantire una gestione degli ordini chiara, semplice e affidabile attraverso il proprio sito web.
La presente politica disciplina le modalità di annullamento degli ordini effettuati in Italia, nel rispetto delle normative a tutela dei consumatori.

1. Condizioni di Annullamento

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine secondo le seguenti condizioni:

• la richiesta può essere presentata entro un massimo di 38 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito;

• qualora l’ordine sia già stato spedito o il termine sopra indicato sia superato, l’annullamento non sarà più possibile.

In tali casi, il cliente potrà comunque avvalersi della procedura di reso e rimborso prevista dal negozio.

Ogni richiesta viene gestita con attenzione, precisione e trasparenza.

2. Procedura di Richiesta

Per avviare la richiesta di annullamento, il cliente deve inviare una comunicazione via e-mail entro il termine consentito.
La richiesta dovrà contenere:

• il numero dell’ordine;

• il nome e cognome dell’acquirente;

• una copia della conferma dell’ordine o del pagamento.

Ogni richiesta viene esaminata singolarmente per garantire una gestione corretta e tempestiva.

3. Gestione dei Rimborsi

Una volta approvata la richiesta di annullamento:

• il rimborso viene avviato immediatamente;

• l’importo viene restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;

• il rimborso viene elaborato entro 1–8 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto finanziario.

Una conferma verrà inviata al cliente una volta completato il rimborso.

4. Contatti del Servizio Clienti

Per richieste di annullamento o ulteriori informazioni, il servizio clienti del negozio è disponibile tramite i seguenti canali:

E-mail: reportissue@casamyhaus.com
Telefono: +65 (837) 01834
Indirizzo: APT BLK 531 CHOA CHU KANG STREET 51 #12-319, SINGAPORE 680531, SINGAPORE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia

Il negozio si impegna a offrire un’esperienza d’acquisto sicura e orientata al cliente, garantendo una gestione degli ordini semplice e trasparente attraverso il nostro sito web.